近年來，臨渙焦化公司深入推進“‘零焦’省心辦”品牌建設，著力打造“一站式”辦事場景集成，推動“網上辦”“掌上辦”“自助辦”“實時辦”深度融合，為辦事職工持續優化辦事體驗，讓“焦心事”既“能辦”又“好辦”。

集成服務鏈條，讓辦事更“簡單”。該公司堅持“一站式服務、一次性辦好”目標，持續提升“一網通辦”水平。針對基層辦理業務手續多、流程復雜等問題，對照77項業務流程圖，將“工程、物資采購、設備檢維修、特殊作業”4大類工作請示、21個具體業務進行系統集成，2023年以來，累計提速辦件近1.9萬件。系統研判安全管理、工程項目管理、經營管理等業務“可簡化、可合并、可上線”的環節，集成建設工程管理系統、工業互聯網+?；踩a系統及量本利檢測模型等平臺，將辦事環節壓縮66%、申請材料減少70%以上。

優化服務流程，讓辦事更“快捷”。該公司錨定“數據多跑路、職工少跑腿”方向，不斷優化辦事流程。針對職工辦理個人業務所需材料多、審批時間長，需要反復“跑路”的問題，搭建線上便民服務專區，推出公積金辦理、傷病鑒定、物資領用等11個“一件事”場景，讓職工足不出戶即可線上完成申請流程，辦理時間減少60%以上。針對外委人員入廠、生產數據統計等涉及部門多、審批流程長的問題，專門開發快捷服務窗口，將外委人員入廠時間由1.5天縮短至0.5天，生產數據匯總時間由12個小時躍升至“零延遲”。

提高服務效能，讓辦事更“智能”。該公司秉持“數據智能處理、提升服務效能”理念，全面提高智能化快捷服務水平。智慧班車APP實現班車剩余座位提示和實時位置信息展示功能，累計服務職工近30萬人次；智能配煤系統在線收集基礎數據，實時建立分析模型，最大程度降低配合煤成本；物資管理系統可動態跟蹤物資儲備與消耗情況，實現系統和采購平臺無縫對接，取消人工干預，降低內控風險，提高協同效率；合規管理平臺將議題征集、層級會審、形成紀要整個流程納入線上進行流轉，決策完成后自動通過線上反饋會議決議，確保決策流程高效、合規。

（審核：陳輝  責編：韓彭）